Информация о возврате денежных средств

Правила возврата.

В случае отказа Поставщика (Туроператора/Отеля или Авиакомпании). 

Сразу после получения Вашего заказа мы начинаем процедуру бронирования тура у соответствующего поставщика. Бывает так, что места успели закончиться или не подтверждается тариф, по которому происходило бронирование. Мы сразу оповестим Вас о подтверждении или отказе. В случае отказа мы так же предложим Вам доступные альтернативы Турпакета/Отеля/Авиаперевозки. Если Вам ничего не подойдет, то мы сможем вернуть Ваши денежные средства в день отказа. Для этого Вам достаточно отправить заявление о расторжении договора в свободной форме с указанием номера заказа и вашего контактного телефона нам на электронную почту top@planeta-top.ru или сообщить об отказе по телефону +74951201993. Обращаем ваше внимание, что время зачисления на карту может зависеть от Вашего Банка. Наша бухгалтерия работает по будням: понедельник-четверг с 09:00 до 16:30, в пятницу с 09:00 до 16:00.

В случае отказа Заказчика.

Вы забронировали тур, но по каким-то причинам у вас не получается поехать в оплаченную поездку?

Первое, что мы рекомендуем всем клиентам - это при оформлении тура обязательно покупайте страховку от невыезда! Подробности уточняйте у наших менеджеров. 

Если страховки от невыезда у вас нет или у вас не страховой случай, то в случае отмены подтвержденного бронирования могут быть штрафы. У каждого поставщика/Туроператора/Отеля/Авиаперевозчика действуют свои правила отмены. Бронируя тур через наш сайт или у нас в офисе, Вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования тура, который определяется Поставщиком. Вся информация о Поставщике будет указана у Вас в договоре. Условия можно уточнить до бронирования по телефону у наших менеджеров +74951201993. 
Для отмены бронирования отправьте заявление о расторжении договора в свободной форме нам на электронную почту top@planeta-top.ru или сообщить об отказе по телефону +74951201993.
Мы всегда заботимся о наших клиентах и постараемся минимизировать любые штрафы.

Так же предлагаем ознакомиться с текстом договора

 

Эксперт по туризму

Екатерина Лапшина

Офис Олимпийский
+7 (495) 120–19–93 доб. 202

Заказать звонок
Оставить заявку на подбор тура

Почему
Планета-ТОП?

  • Наши менеджеры по туризму – это профессионалы, которые любят свою работу
  • Ежегодно более 5 тысяч человек доверяют нам свой отдых
  • Надежность: 7 лет на рынке туристических услуг
  • 100% гарантия лучшей цены!
  • Удобные способы оплаты

Спецпредложения

Идет загрузка модуля поиска туров